Titolare del trattamento
Domos Consulting snc, Via Pietro Colletta 22, 00179 Roma, P.IVA 11455831005. Contatti: [email protected], PEC [email protected].
Che cosa raccoglie questo sito
Il sito è composto da pagine statiche: non usa cookie, non impiega strumenti di statistica e non carica caratteri, mappe o altri contenuti da siti terzi. Come ogni server web, il server che lo ospita (presso il fornitore DigitalOcean) registra i dati tecnici delle richieste: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta. Le pagine arrivano al Suo browser attraverso la rete di Cloudflare, che per consegnarle tratta gli stessi dati tecnici. Li trattiamo per il nostro legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento del servizio (art. 6, paragrafo 1, lettera f del Regolamento UE 2016/679) e non li usiamo per altri scopi.
Il modulo per chiedere un preventivo
Il modulo raccoglie i dati che Lei inserisce: nome, cognome, indirizzo email, telefono (facoltativo), indirizzo e numero di unità del condominio, testo della richiesta. Li usiamo soltanto per preparare il preventivo e risponderLe, cioè per misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6, paragrafo 1, lettera b del Regolamento UE 2016/679).
Inviando il modulo, i dati arrivano a un server dello studio ospitato presso DigitalOcean, dove restano fino al ritiro automatico (di norma entro dieci minuti) e nelle copie di sicurezza di quel server. Lo studio li registra come pratica nel proprio archivio e li trasmette per email, attraverso il servizio di posta di Google: alla casella dello studio (ospitata da Google), alla sua casella d'archivio (ospitata da SiteGround) e alle caselle dei due titolari presso Google (Gmail) e Yahoo. Insieme alla richiesta si registra l'indirizzo IP da cui è stata inviata, per difendere il modulo dagli invii automatici (art. 6, paragrafo 1, lettera f): anche l'indirizzo IP resta nella pratica. L'indirizzo IP viene cancellato trascorsi 24 mesi dall'invio. La richiesta resta invece conservata nell'archivio delle pratiche dello studio, che documenta il lavoro svolto e non viene cancellato. Il nome e l'indirizzo email restano nella rubrica dei contatti dello studio; le copie delle email nelle caselle di posta vengono cancellate periodicamente dallo studio. Se nel frattempo ci ha affidato l'incarico, i dati che servono alla gestione del condominio seguono le regole del mandato di amministrazione.
Le stesse regole valgono per il riquadro con cui si chiede di essere richiamati, che raccoglie nome, cognome e numero di telefono.
Se ci scrive o ci telefona
Se ci contatta per email o per telefono, usiamo i dati che ci fornisce soltanto per risponderLe e, se lo richiede, per preparare un preventivo (art. 6, paragrafo 1, lettera b del Regolamento UE 2016/679). Non li cediamo a terzi e non li usiamo per comunicazioni promozionali.
Le telefonate al centralino dello studio possono essere registrate, come viene annunciato all'inizio della chiamata. I messaggi lasciati al centralino vengono trascritti automaticamente, con un sistema eseguito sui server dello studio, e letti con l'aiuto dell'intelligenza artificiale per indirizzarli alla persona giusta.
Sistemi di intelligenza artificiale
Per leggere e smistare la posta in arrivo, per preparare alcune risposte e per leggere le trascrizioni dei messaggi telefonici, lo studio si avvale di Claude, un sistema di intelligenza artificiale di Anthropic, con sede negli Stati Uniti. Solo se Claude non è disponibile, e su decisione di una persona, lo studio può ricorrere a Gemini, di Google. Alcune elaborazioni avvengono invece con modelli eseguiti sui server dello studio, senza che i dati escano dallo studio. I messaggi che ci invia, compresa una richiesta di preventivo, possono quindi essere elaborati da questi sistemi e da fornitori con sede negli Stati Uniti, sempre per le finalità descritte sopra. I dettagli sull'uso dell'intelligenza artificiale sono nelle note legali.
Dati dei condomìni amministrati
Il trattamento dei dati dei condòmini è descritto nell'informativa consegnata con il mandato di amministrazione. L'area riservata della contabilità online è gestita dal fornitore del programma di contabilità, con una propria informativa.
I Suoi diritti
Può chiedere in ogni momento l'accesso ai Suoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o la portabilità, oppure opporti al trattamento scrivendo agli indirizzi indicati sopra. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.